En France, les deux principales sources de conseils et d'informations sont, en numéro 1, les amis, la famille ou les collègues (20%) et, en numéro 2, Internet (12%). Il est vrai qu'Internet permet très facilement de dénicher des conseils d'autres internautes, de comparer différentes options, de trouver des professionnels et des services, d'agir plus vite, de faire des économies et d'agir avec davantage de confiance.
Et à qui les internautes accordent-ils le plus facilement leur confiance ? Aux entreprises qui les écoutent et leur répondent en temps réel. En France, 29 % des sondés estiment, en effet, que les entreprises disposant de comptes de microblogging méritent davantage leur confiance que les autres. Une majorité de français a également tendance à faire confiance à Internet quand les sources sont multiples et, a fortiori, quand l’une d’entre elles est un ami. 49% d'entre eux estiment, à raison, que plusieurs sources d'informations valent mieux qu’une.
Quel degré de confiance les consommateurs accordent-ils aux entreprises qui font du microblog ?
Que pensez vous des entreprises qui microbloguent ?En revanche, la confiance envers les blogueurs rétribués est relativement faible. Dans tous les pays couverts
par l’étude, 77% des internautes font état d'un manque de confiance dans le contenu produit par des blogueurs sponsorisés ou payés. Enfin, pour ce qui est des contenus partagés sur les réseaux sociaux, 58% des français les jugent sans intérêt. 17% craignent même que l’expression d’opinions personnelles sur ces réseaux nuise à leur réputation, à leur carrière ou à leur sécurité financière.
Quoiqu'il en soit, malgré cette forte influence d'Internet dans les prises de décisions des consommateurs, les entreprises continuent à sous-investir dans les plans marketing en ligne. « Les annonceurs sont à un tournant important dans leur mode de communication en ligne » souligne Cyrille Arcamone, PDG de Fleishman-Hillard France. « Il faut qu’ils prennent en compte Internet comme média principal dans le processus de décision des consommateurs et développent des stratégies de communication digitale pertinentes et originales pour arriver à développer une relation avec ce nouveau public ». Les entreprises doivent donc poursuivre le rééquilibrage du mix-media afin de s’adapter à l’évolution incontestable de l’influence des
médias sur les consommateurs à travers le monde.
Source : ITRNews.com - 30/06/2010http://www.itrnews.com/articles/107185/internet-media-plus-influent-france.html?key=cc77e731ed45fc80
